La plus grande organisation faîtière de l’économie suisse se félicite de la volonté manifestée par le Conseil fédéral de faire en sorte que son administration soit à même de s'adapter à l'ère numérique. Cependant, le développement de la «Suisse numérique» se fait avant tout hors des structures de la Confédération. L'innovation entrepreneuriale et sa mise en œuvre dans la société conduisent à la numérisation. «Il existe diverses formes et diverses cadences de numérisation qui ne sauraient être réglementées ni même planifiées à long terme par la Confédération», remarque Hans-Ulrich Bigler, directeur de l'usam.
La politique ne peut pas savoir quels sont les besoins des individus et des entreprises ni quel est le meilleur moyen qu'offre la numérisation pour répondre à ces besoins et les satisfaire. Une numérisation décrétée par voie politique et administrative perd toute vertu innovante. Le marché, en revanche, grâce aux processus de découverte et de dialogue qu'il met en œuvre, génère des produits et des services offrant une véritable valeur ajoutée.
